Políticas da Arranje-se

Atendimento em primeiro lugar

Bem vindes ao site da Arranje-se!

Ao usar este site, você concorda com os Termos de Serviço abaixo. Por favor, leia os itens com atenção. Podemos revisar os termos abaixo sem aviso prévio.


Descrição de Serviços:

Somos uma loja online especializada em jardinagem e paisagismo, tais como as categorias: plantas envasadas, kokedamas, arranjos de suculentas e acessórios para jardinagem.
Entregamos em todo o Distrito Federal.

Termos de Venda:

Ao fazer uma encomenda conosco, você concorda em pagar o preço e taxa de entrega descritos no site/enviadas por whatsapp via cartão de crédito ou transferência bancária e concorda com as condições de entrega.

Arranjos:

Temos composições de arranjos para todos os gostos. Eles são atualizados semanalmente de acordo com as suculentas disponíveis. Caso você tenha um pedido especial, entre em contato conosco.
O prazo de produção é de até 5 dias úteis para encomendas. Entregamos de segunda a sábado no período da tarde.

Kokedamas:

Essa técnica consiste em envolver a planta em uma bola de substrato e musgo, tornando um presente único e sensível. O prazo de produção é de até 10 dias úteis para encomendas. Consulte as plantas disponíveis.


Pedidos:

Você pode pedir suas encomendas pelo site, pelo Instagram ou pelo WhatsApp. O pedido será confirmado mediante pagamento.


Política de Troca e Devolução:

Você pode trocar ou devolver produtos não perecíveis em até 7 dias após a compra, desde que não estejam danificados e não tenham marcas de uso.
As regras de troca e devolução não se aplicam à plantas e arranjos por serem produtos perecíveis, mas não se preocupem, daremos todo o suporte caso esteja enfrentando problemas com os cuidados.


Entrega de presentes

Fique atento quanto ao endereço, contato e nome completo da pessoa que receberá o presente. Se você está encomendando em nome de outra pessoa ou quer que sua entrega seja anônima, por favor nos avise no ato da encomenda.
Entendemos que possam ocorrer contratempos, mas podemos ficar no máximo 10 minutos no local, antes de passar para a próxima entrega.

Caso não encontremos o presenteado ou a portaria não possa receber, tentaremos contato via ligação com o presenteado e/ou com você.  Se não for possível, sua encomenda volta e poderemos fazer uma nova tentativa mediante novo pagamento de frete.


Portarias e Recepção:

Nós queremos que todos os produtos cheguem perfeitamente bem até você, por isso não nos responsabilizamos por possíveis danos que possam sofrer ao esperar em portarias ou recepções.


Divergência de Expectativa:

Se você esperava algo diferente do que foi enviado, mesmo entendendo que cada planta/arranjo é único, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp para combinarmos como podemos resolver seu problema da melhor maneira possível.


Pagamento:

Sua encomenda só sairá para entrega após o pagamento e preenchimentos de todos os dados. Podemos entrar em contato caso tenhamos dúvidas a serem esclarecidas.

Formas de pagamento:

Cartão de crédito/débito e transferência bancária/pix.


Horário de entrega:

Entraremos em contato para combinarmos o melhor horário para sua entrega, e pediremos que acompanhe a localização do motorista para a retirada. Os entregadores não levam até apartamentos, então fiquem atentes a chegada e aguarde no local indicado no cadastro.